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耒阳长城宽带网络保修后无人理

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发表于 2021-6-10 00:05:04 | 显示全部楼层 |阅读模式

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    我是安装了长城宽带的用户,现向大家介绍一下我在安装长城宽带后的遭遇,给大家以后安装宽带时多长个心眼,不要贪图这个小便宜,私人的网络还是靠不住。
    当初长城宽带入驻耒阳的时候,看到院子里到处是广告,看价格确实便宜,考虑新入驻耒阳为了打开局面应该会优惠,家里就安装了长城宽带,不成想安装了这家宽带烦恼跟着就来了,因为长城宽带为了节省开支,就借着其它宽带公司的桩柱走,这样就发生了矛盾,其他公司剪掉了网线,这样我们用户就遭殃了,经常没网,打电话就说正在抢修,没办法只能等,还好自己白天在单位上班,忍一忍就过去了。还有用长城宽带的网络经常掉线,这个不知道什么原因,不是专业人士,我不敢瞎猜。

    但这次我家没网已经3天了,打电话给长城宽带客服热线95079,每一次客服都登记了,6月7日有一个维修人员跟我联系了,说他在乡下,来不了,说等明天(6月8日),没办法,长城宽带只有一个客服热线,营业厅都找不到,只能等。等到6月8日,维修人员来了,说户外的线断了,要我出钱换线,2元一米3元一米让我选择,我说室内的线坏了我出钱换可以,但户外的线坏了应该公司要负责,但维修师傅说没线他做不了,人走了。没办法,我只能继续打那个客服热线,请求解决问题,每次客服说得客客气气,说会登记并上报,但就是没人来修理,中途维修师傅打过一个电话,大概意思是说你打客服电话打到哪里,最后这个单还是派给他来修,不知道他说这个话是什么意思。

    已经3天了,打客服热线无数次了,每次问题都登记了,但家里的宽带还是没网,没办法,钱已经交给长城宽带公司了,能够联系的就是一个客服热线,我只能借助朋友的网络及网名,在网上曝光曝光这家私人宽带公司,也希望热心的网友帮我想想办法,使我家里能早日用上网络。希望大家转发,使得长城宽带公司早日认识到自己的错误,真正地改善服务,不再使用户在无网的日子里生活!

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 楼主| 发表于 2021-6-10 00:06:56 | 显示全部楼层
希望长城宽带公司真正做到为用户服务,使用户早日用上宽带。
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 楼主| 发表于 2021-6-10 00:09:59 | 显示全部楼层
户外的网线长城宽带公司应该负责,不应该再由用户出钱,而且户外的网线用户也负担不起,由于你们是搭载在人家的线上,别的公司剪掉你的网线,难道也要用户出钱购买网线?
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 楼主| 发表于 2021-6-10 22:23:31 | 显示全部楼层
又过去了一天,我家长城宽带网络还是无人维修,今天又打了2次95079的热线客服电话,得到的答复是已登记,但就是无人处理。
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